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方針

方針

こんばんは。

今日はプラス東京の方針について書いておきます。

まず最初に僕は増毛の仕事が好きです。

ずっと楽しく続けて行きたいので、クレームもゼロが理想です。

そのため無責任なハナシは出来ません。

先日、他メーカーのかつらを使用していて〝傷んできたのを機に外して〟増毛へシフトして段々と減らしていきたいというお客様が見えました。

ご本人は奥様もかつらを使っていると知らないとおっしゃってましたが、私がパッと見た感じ不自然に見えてしまいました。

営業トークで言えば外さないで〝続ける方向〟を勧めますし、気分を害さない為にも〝違和感無いですよ〟と言ってその場を誤魔化す方が話はスムーズかもしれません。

でもそれだとプラス東京へ相談しに来た意味が無いので心を鬼にして、

今の見栄えからして〝きっと奥様は気付いてる〟と思いますよ。

そう素直にお伝えしました。

方向性は決まっているので、現状から私が出来る事とすれば〝気を遣った言葉〟より〝かつらを外しても〟何故毛量あるのに今までかつらをしていたんだろう?って周りに思われる仕上がりを目指す事となります。

〝正直に言うのとオブラートに包むの〟どっちが正解かはわかりませんが、髪の事ってなかなか面倒向かって指摘してくれる方は少ないと思います。

折角私に相談する機会を頂けるなら、一番ベストな方向にさせて下さい。

もし商品を買いたいって言われても〝必要無いモノは必要無い〟てハッキリ言います。

そんな方針なので〝上手いハナシ〟を期待される方には物足りないかと思います。

なんとか販売する為の〝話術〟を磨くより、〝出来る事をしっかりやって〟少しでも気分良く帰って頂きたいと思ってます。

お客様が帰る度に〝次はこうしよう〟とか、家に帰ってからも〝こうした方がもっと良かったかな?〟なんてよく考えてます。

【信じて任せて下さるなら全力で〝自然〟に仕上げます】

追記…

本日こちらのお客様が来て下さり、相談通りカツラを外して増毛と自毛カットをしました。

めちゃくちゃ良い感じに仕上がり、お子様とのお風呂やプールも楽になると凄く喜んで下さいました!

環境に合ったご提案が出来て良かったです。

お忙しい中ご来店有難うございました。